| "Eine einfache Metapher veranschaulicht das Zusammenspiel
einzelner Sprechakte und gibt den Anstoß für eine neue Sicht auf Organisationen
und die "Neugestaltung von Computersystemen" zu ihrer Unterstützung
(Winograd / Flores 1992): Sprechakte fügen sich für Winograd / Flores wie
"Tanzschritte" zu Konversationen zusammen, die "Muster gegenseitiger
Verpflichtungen" bilden. Dementsprechend lassen sich Organisationen
als Netzwerke von Konversationen interpretieren. Computersystemen kommt
- in so verstandenen Organisationen - die Rolle von Konversationsunterstützungssystemen
zu. Diese Neukonzeption der Rolle der Informations- und Kommunikationstechnik
in Organisationen auf Basis der Sprechakttheorie durch Winograd / Flores
hat inzwischen eine ganze Klasse von konversationsorientierten Systemen
hervorgebracht und beeinflusst heute neben Nachrichtensystemen und Gruppenunterstützungssystemen
insbesondere Ansätze der Workflow-Gestaltung und des Business Process Reengineering." |
