Nur wer sich bewusst ist, wie eng die Wechselwirkungen zwischen dem gesellschaftlichen Wandel und der Entwicklung von Informations- und Kommunikationstechniken schon immer waren, kann sinnvoll Überlegungen zu den Auswirkungen der Neuen Techniken anstellen. Seit seiner Einführung vor hundert Jahren ist das Telephon in die vielfältigen Wandlungsprozesse in allen gesellschaftlichen Bereichen eingebunden. Mit der Digitalisierung des Fernsprechverkehrs wird die Voraussetzung dafür geschaffen, dass auch die zukünftige Telekommunikation auf der weltweiten Infrastruktur des Fernsprechnetzes aufbauen kann.
 
In der historischen Rückschau lässt sich das Zusammenspiel verschiedener Entwicklungen, die zum gesellschaftlichen Wandel beigetragen haben, deutlich erkennen. Diese Erkenntnis ist wichtig, um technikzentrierten und monokausalen Vorstellungen vom gesellschaftlichen Wandel entgegenzuwirken.

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Frühe Entwürfe zur Gestaltung der Schnittstelle zwischen Mensch und Telephon(Warths Telephonhalter, Scientific American, Juli 1884)