Aus kommunikationstheoretischer Sicht ist das Erzählen eine Darstellung selbsterlebter Interaktionserfahrungen in sozialen Systemen. Es wird durch ein ideales Programm, nach dem der Erzähler seine Informationen darstellt, gesteuert. Sowohl dieses Programm als auch die Erwartungen an die Funktion des Erzählens und an die Typisierungen der Interaktionsbeteiligten sind nicht nur beim Erzähler, sondern auch bei seinen Zuhörern repräsentiert. Als Normalformerwartungen dienen sie der Abstimmung des Handelns und Erlebens der Kommunikationspartner.