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Framing |
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Den Rahmen setzen und damit die Orientierung geben
durch zwei Aussagen |
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Was ist für mich das Ziel und die Funktion
des Gesprächs und |
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Was ist für mich Anlass und Auslöser
des Gesprächs, worauf beziehe ich mich (möglichst
konkret) |
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advocating (Plädieren) |
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Meinen Standpunkt deutlich machen: |
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Hier stehe ich, so sehe ich die Dinge und so
bin ich dahin gekommen (von welchen Daten bin ich ausgegangen) |
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und dann: Das will ich erreichen. |
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illustrating (Verdeutlichen) |
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Beispiele geben, um nachvollziehbar zu machen, worauf
ich mich beziehe oder was ich mir für die Zukunft vorstelle |
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inquiring (Erkunden) |
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Den Standpunkt und die Sichtweise des anderen kennen
lernen! |
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Wie sehen, erleben, hören Sie das? |
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Wie sind Sie zu ihrer Sicht gekommen? |
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Auf welche Daten stützen Sie sich? |
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Welche Schlussfolgerungen haben Sie daraus
gezogen? |
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Wenn ich ein Gespräch suche, sollte meine Eröffnung
alle diese Elemente enthalten, dabei ist die Reihenfolge den jeweiligen
Bedingungen anzupassen. Im weiteren Verlauf werden phasenweise einzelnen
Elemente im Vordergrund stehen, jedoch ist immer wieder ein Wechsel
zwischen diesen einzelnen Sprechakten notwendig. |
