Ausschnitt aus der Kodierung des Kundengespräches

Kopf- und Blick-orientierung	Körper-orientierung	Erläuterungen	Verbale Äußerungen	Zeit
		beide schauen in die rosige Ecke	V.: wolln wa nen bißchen was rosiges machen/	0.01.02
		V hat ihre rechte Hand auf dem Kopf, die Kopfdrehung von K dauert 0,25 sek	K.: Ich bin nen ganz Ruhiger (gleichzeitig gesprochen)
		Kunde dreht nun auch seinen Oberkörper; V beginnt Kopf und Körper zu drehen	V.: oder	0.01.03
		V hat ihre Hand am Hinterkopf	lieber was
		V deutet mit der Hand auf von ihr mit 'kräftigen Farben" bezeichnete Blumen	mit	0.01.04
		V rechte Hand ruht auf dem oberen Brustbein	kräftigen Farben
		V spielt mit der rechten Hand am Kinn; ihr Blick wechselt zwischen dem Kunden und den Blumen	K.: Kräftige Farben glaube ich V.:Ja (')	0.01.06
		V nimmt beide Hände vor dem Bauch zusammen	so schön diese Orangetöne bißchen blau
		V dreht ihren Körper stärker zum Kunden	noch dazu(') K.: Machen Sie einfach	0.01.08

Legende:

Symbol	Erläuterungen
	Kopforientierung aus der Draufsicht: Linie = Schulterstellung Dreieck= Kopf
	Körperorientierung aus der Draufsicht Halbkreis = Vorderseite der Person Kunde Verkäuferin
	Blickorientierung Interaktionspartner Blumen mit kräftigen Farben rosige Ecke Dekoration im Laden Fenster