Gesprächsorganisation: Modularisierung und Hierarchisierung

Das Gespräch ist grundsätzlich durch Beiträge (turns) strukturiert. Diese haben alle Charakteristika von Modulen, man kann sagen: Gespräche sind modular organisiert. Nach jedem Modul gibt es mehrere Möglichkeiten fortzufahren/ anzuschließen (nicht alle denkbaren sind anschlussfähig). Gute Gespräche sind dadurch gekennzeichnet, dass die Wahlmöglichkeiten (kollektiv) eingeschränkt werden. Dadurch wird der Fortgang des Gesprächs sukzessive erwartbar. Diese Einschränkung/ Strukturierung ist im gewissen Sinne eine Hierarchisierung: Sie ist das Ergebnis von Prioritäten, die die Beteiligten setzen. Die Wertigkeit der prinzipiell möglichen Beiträge wird festgelegt: Nachdem ein Kommunikator 'Guten Tag' sagt, ist 'Guten Tag' (oder deren Substitute) wahrscheinlicher als andere turns.