Beispiel Organisationsdiagnose: Auswertung einer Stärken : Schwächenanalyse
   
Erhaltenswerte Stärken im Betrieb

Betriebsklima
10 25 50 75 100

Arbeitszufriedenheit
Vielseitigkeit u. neue Aufgaben
Abwechslungsreiche, fordernde Arbeit
Kaufmännische Seite der Tätigkeit
Vertretungen und Probleme gemeinsam lösen
Jeder kann jeden vertreten
 
Bild der Stadtwerke in der Öffentlichkeit
Bevölkerung und Bürger sind zufrieden
Stadtwerke sind bürgernah
Kompetenter Partner mit positivem Image
Positive Rückmeldungen über Kontakt mit dem Bürger
 
Was sollte verbessert werden?

Informationsfluss als Schwachstelle
Gefühl, vor vollendete Tatsachen gestellt zu sein
Informationen werden flach gehalten
Unzureichende Infos auch über den eigenen Arbeitsbereich: Wunsch nach besserer Information
Mangelnde Infos „über das was läuft“: Bürger erhalten somit auch keine sachgerechten Antworten
Informationen über Abwesenheit der Leitungskräfte sollten rechtzeitig erfolgen: Damit Auskünfte bei Anfragen gegeben werden können
   
Institutionalisierte Besprechungen / Infos
kein regelmäßiger Bedarf
Angebracht: Regelmäßige wöchentliche Besprechungen zwischen Leitung und Verwaltung und / oder Übersicht über aktuelle Baustellen
   
Dilemmas: In der Klemme sein
Zu wenige Informationen = Zu viele Informationen
Zukunftsentwicklung:
Einerseits : Bei Informationen über vorläufige Gedankenspiele der Leitung‘ besteht Gefahr, dass diese als Beschlüsse angesehen werden
Andererseits : Wenn MA den Eindruck haben, „es läuft etwas“ und sie nicht informiert werden, kann massives Misstrauen entstehen
   
Alltäglicher Betriebsablauf:
Wenn MA den Eindruck haben, die Infos kommen zu spät entsteht Misstrauen. Wenn die Leitung nun Infos „zeitnah“ gibt, um Beunruhigung zu vermeiden, kann der gegenteilige Effekt entstehen
   
Aus: D. Gerber/B. Scherer: Organisationsdiagnose: Beforschung der Stadtwerke A-Stadt. Diplomarbeit im Studiengang ‘Supervision und Organisationsberatung’, an der Evangelischen Fachhochschule Hannover, 2003.

 

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