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Organisationsdiagnose: Auswertung einer Stärken : Schwächenanalyse |
Erhaltenswerte Stärken im Betrieb |
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| Betriebsklima | |
10 25 50 75 100 |
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| Arbeitszufriedenheit | |
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Vielseitigkeit u. neue Aufgaben |
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Abwechslungsreiche, fordernde Arbeit |
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Kaufmännische Seite der Tätigkeit |
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Vertretungen und Probleme gemeinsam lösen |
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Jeder kann jeden vertreten |
| Bild der Stadtwerke in der Öffentlichkeit | |
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Bevölkerung und Bürger sind zufrieden |
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Stadtwerke sind bürgernah |
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Kompetenter Partner mit positivem Image |
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Positive Rückmeldungen über Kontakt mit dem Bürger |
Was sollte verbessert werden? |
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| Informationsfluss als Schwachstelle | |
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Gefühl, vor vollendete Tatsachen gestellt zu sein |
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Informationen werden flach gehalten |
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Unzureichende Infos auch über den eigenen Arbeitsbereich: Wunsch nach besserer Information |
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Mangelnde Infos „über das was läuft“: Bürger erhalten somit auch keine sachgerechten Antworten |
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Informationen über Abwesenheit der Leitungskräfte sollten rechtzeitig erfolgen: Damit Auskünfte bei Anfragen gegeben werden können |
| Institutionalisierte Besprechungen / Infos | |
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kein regelmäßiger Bedarf |
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Angebracht: Regelmäßige wöchentliche Besprechungen zwischen Leitung und Verwaltung und / oder Übersicht über aktuelle Baustellen |
Dilemmas: In der Klemme sein |
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Zu wenige Informationen = Zu viele Informationen |
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| Zukunftsentwicklung: | |
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Einerseits : Bei Informationen über vorläufige Gedankenspiele der Leitung‘ besteht Gefahr, dass diese als Beschlüsse angesehen werden |
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Andererseits : Wenn MA den Eindruck haben, „es läuft etwas“ und sie nicht informiert werden, kann massives Misstrauen entstehen |
| Alltäglicher Betriebsablauf: | |
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Wenn MA den Eindruck haben, die Infos kommen zu spät entsteht Misstrauen. Wenn die Leitung nun Infos „zeitnah“ gibt, um Beunruhigung zu vermeiden, kann der gegenteilige Effekt entstehen |
| Aus: D. Gerber/B. Scherer: Organisationsdiagnose: Beforschung der Stadtwerke A-Stadt. Diplomarbeit im Studiengang ‘Supervision und Organisationsberatung’, an der Evangelischen Fachhochschule Hannover, 2003. | |
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