Störungen entstehen/setzen voraus ...
Die Wahrnehmung der Störung durch einen/mehrere/alle Kommunikationspartner (vs. Wahrnehmung durch außenstehende Betrachter)
Individuelle (stumme) Beschreibung der Störung
Formulierung der Störung unter Berücksichtigung der Ressourcen der/des Kommunikationspartner(s) (Feedback-Regeln!)
Thematisierung der Wahrnehmung der Störung (vs. Thematisierung der Störung)
Ich-Botschaft
Du-Botschaft (plus Ich-Botschaft)
Wir/System-Botschaft