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Leitfragen für Erstkontakt |
Quelle: Gerber,
Dieter/Scherer, Brigitte, Empirische Forschungsarbeit Organisationsdiagnose:
Beforschung städtischer Betriebe, Studienarbeit EVFH Hannover 2001,
Postgradualer Studiengang 'Supervision', Ltg. Prof. Dr. Kornelia Rappe-Giesecke. |
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Nach der ersten telefonischen
Kontaktaufnahme (  )
und den darüber gefassten Hypothesen ()
formulieren die Forscher folgende Leitfragen für den persönlichen
Erstkontakt. |
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Die Organisation ist ein Eigenbetrieb der Stadt: Wer hat die Aufsichtsfunktion? Wer ist die Kontrollinstanz? Wie ist das Verhältnis zwischen Bürgermeister und Organisation? |
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Der Leiter ist erst seit einem dreiviertel Jahr da: Sind die Zuständigkeiten und Rollen schon richtig geklärt? Gibt es Unsicherheiten im System darüber, wer das Sagen hat und wer die Verantwortung trägt? |
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Der Vorgänger des derzeitigen Leiters hat die Gasleitungen verkommen lassen: Was sonst noch? Lauert da eine „explosive“ Gefahr Im Untergrund? Wenn es soweit kommen konnte, wer hat außer dem Leiter noch die Augen verschlossen? |
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In der Kleinstadt kennen sich alle: Wie steht es um die Kundenorientierung? |
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In welche Funktion für das Gesamtsystem und das Subsystem werden wir jeweils vom System eingesetzt? |
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Gewerblich ausgerichtete öffentliche Betriebe habe in der Regel „mächtige“ Betriebsräte. Welche Rolle spielt der Betriebsrat in den Stadtwerken? |
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Kontaktaufnahme |
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Hypothesen über die Kontaktaufnahme |
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Beispiele zur Organisationsdiagnose städtischer Betriebe |