Leitfaden Leitfragen für Erstkontakt
   
Quelle: Gerber, Dieter/Scherer, Brigitte, Empirische Forschungsarbeit Organisationsdiagnose: Beforschung städtischer Betriebe, Studienarbeit EVFH Hannover 2001, Postgradualer Studiengang 'Supervision', Ltg. Prof. Dr. Kornelia Rappe-Giesecke.

Nach der ersten telefonischen Kontaktaufnahme () und den darüber gefassten Hypothesen () formulieren die Forscher folgende Leitfragen für den persönlichen Erstkontakt.



Die Organisation ist ein Eigenbetrieb der Stadt: Wer hat die Aufsichtsfunktion? Wer ist die Kontrollinstanz? Wie ist das Verhältnis zwischen Bürgermeister und Organisation?
Der Leiter ist erst seit einem dreiviertel Jahr da: Sind die Zuständigkeiten und Rollen schon richtig geklärt? Gibt es Unsicherheiten im System darüber, wer das Sagen hat und wer die Verantwortung trägt?
Der Vorgänger des derzeitigen Leiters hat die Gasleitungen verkommen lassen: Was sonst noch? Lauert da eine „explosive“ Gefahr Im Untergrund? Wenn es soweit kommen konnte, wer hat außer dem Leiter noch die Augen verschlossen?
In der Kleinstadt kennen sich alle: Wie steht es um die Kundenorientierung?
In welche Funktion für das Gesamtsystem und das Subsystem werden wir jeweils vom System eingesetzt?
Gewerblich ausgerichtete öffentliche Betriebe habe in der Regel „mächtige“ Betriebsräte. Welche Rolle spielt der Betriebsrat in den Stadtwerken?
   
Kontaktaufnahme
Hypothesen über die Kontaktaufnahme
Beispiele zur Organisationsdiagnose städtischer Betriebe
 

 

 

 

 

 

 

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