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Ablauf (Instruktion
und Setting) |
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1. Schritt - Person vorstellen, die Vertrauen gefasst hat |
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Stellen Sie sich vor, Sie sitzen mit einer Ihnen
fremden Person, die aber während einer längeren Fahrt zu Ihnen Vertrauen
gefasst hat, allein im Zugabteil. |
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Nach einem Gespräch wendet sich diese Person mit
einer der nachstehend dokumentierten Äußerungen an Sie und erwartet
nun eine Reaktion von Ihnen. |
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2. Schritt
- Eine Antwort geben |
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Arbeitsbogen zur Erkundung des individuellen Gesprächsstiles 
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Lesen Sie bitte jeweils einen Gesprächsausschnitt
durch, und kreuzen Sie dann von den 5 zur Auswahl stehenden Erwiderungen
diejenige an, die Sie am ehesten geben würden.
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Bitte überlegen Sie nicht zu lange, denn der Gesprächspartner
wartet auf Ihre Antwort.
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3. Schritt
- Theorieinput |
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Einfühlendes Verstehen und klientenzentrierte Gesprächsführung - Was lässt
sich von C. Rogers lernen? |
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Schlüsselqualifikation 'Einfühlendes Verstehen und
klientenzentrierte Gesprächsführung'';
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Plakate.
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Auswertung |
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4. Schritt - Erläuterung |
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Die verschiedenen Erwiderungen, die auf die einzelnen
Klientenäußerungen folgten, stehen für 5 verschiedene Antworttendenzen,
die nachfolgend vorgestellt werden. Dabei wird gleich auf einige Gefahren
bzw. Nachteile der häufigsten Antwortmuster hingewiesen. |
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Eine ausführlichere Reflexion der verschiedenen Beratungsstile
erfolgt in einem späteren Abschnitt. |
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5. Schritt
- Antwortstil zuordnen |
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Auswertungsbogen zur Übung 'Einfühlendes Verstehen und klientenzentrierte
Gesprächsführung' |
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Lesen Sie die Beschreibung der einzelnen Antwortmuster
durch, und stellen Sie dann bei jedem der 8 Fälle fest, welche der
Erwiderungen (A - E) den einzelnen Antwortstilen (1 - 5) zuzuordnen
sind. |
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Sie lernen auf diese Weise die verschiedenen Antwortmuster
zu unterscheiden; darüber hinaus können Sie feststellen, ob Sie eine
dominierende Antworttendenz haben (4 oder mehr Antworten entfallen
auf ein und denselben Antwortstil) oder ob Sie je nach Klientenäußerung
ganz unterschiedlich antworten. |
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Literatur:
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Sabine Weinberger: Klientenzentrierte Gesprächsführung.
Weinheim/Basel 19904, S. 66 ff. |
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Varianten/Alternativen: |
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'Entdecken spontaner Haltungen' nach Roger Mucchielli:
Das nichtdirektive Beratungsgespräch. Salzburg 1972.
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Lehrfilme über klientenzentriertes Gesprächsverhalten.
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